취소·환불정책

1. 현재 결제 상태

현재 AIKUS 공개 화면에는 실제 결제 기능이 연결되어 있지 않아 결제가 발생하지 않습니다. 결제 기능을 제공하기 전까지 카드나 결제정보를 입력받지 않습니다.

2. 무료 체험

7일 무료 체험은 결제정보를 선등록하지 않고 제공됩니다. 체험이 끝나도 자동결제되지 않으므로 별도의 결제 취소는 필요하지 않습니다.

3. 유료 이용권 취소·환불 기준

• 결제 후 서비스를 사용하지 않았다면 고객지원 이메일로 결제 취소를 요청할 수 있습니다.
• 서비스를 사용한 뒤에는 이용 내역, 남은 이용 기간, 회사의 귀책사유와 관련 법령을 확인해 환불 가능 금액을 안내합니다.
• 회사의 귀책사유로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우 관련 법령에 따라 취소 또는 환불합니다.
• 법령상 청약철회가 제한되는 경우 결제 전에 그 사실과 사유를 별도로 안내합니다.

4. 신청 방법

jerrybay889@gmail.com로 계정 이메일, 결제일, 결제 금액, 요청 사유를 보내 주세요. 카드번호, 비밀번호, 인증번호 등 결제수단 원문은 보내지 마세요.

5. 처리 목표 시간

평일 운영시간에 접수된 요청은 영업일 기준 1일 이내 접수 확인, 영업일 기준 3일 이내 처리 결과 안내를 목표로 합니다. 결제수단에 실제 반영되는 시점은 결제사와 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

6. 고객지원

이메일

jerrybay889@gmail.com

운영시간

평일 09:00–18:00 KST